Kolay İade Adımları
Hızlı, güvenli ve zahmetsiz bir iade için buradayız! silimmakinesi.com.tr'da ürün iadesi yapmak sandığınızdan çok daha kolay.
İade Sürecini Nasıl Yapabilirim?
- silimmakinesi.com.tr ana sayfasının sağ üstündeki **Hesabım** bölümüne tıklayın. - Açılan menüden **"Siparişlerim"** sayfasını seçin.
- İade talebini başlatmak için, **"İade Talebi Oluştur"** butonuna basın. - İade etmek istediğiniz ürünü ve **nedenini** seçin. (Hatalı ürün, yanlış sipariş, cayma hakkı vb.)
- **Ürününüzü** orijinal kutusuna yerleştirin. - Fatura ve varsa tüm aksesuarlarla beraber ürünü eksiksiz paketleyin.
- Size tanımlanan **iade koduyla**, 14 gün içinde ürünü anlaşmalı kargo firmasına teslim edin. - Tüm işlem detaylarını tekrar **Siparişlerim** sayfasından takip edebilirsiniz.
İade Politikamız
Üretici Hatası Durumunda:
Eğer ürün kusurluysa veya üretici kaynaklı bir hata varsa, kargo ücretleri silimmakinesi.com.tr tarafından karşılanır.
Cayma Hakkı:
Tüketici cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir. Bu hak, teslimattan itibaren 14 gün içerisinde kullanılabilir.
Hangi Durumlarda Ürün İade Edilebilir?
Sipariş Yanlış Gönderildiyse: Yanlış ürün ya da model teslim edilmişse.
Sipariş Yanlış Verildiyse: Müşterinin sipariş esnasında yaptığı hatalar.
Ürün Hatalı veya Arızalıysa: Kusurlu ürünlerin iadesini sağlayabilirsiniz.
Cayma Hakkı Talebi: 14 gün içinde, herhangi bir sebep göstermeksizin iade hakkınızı kullanabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
-
İade İşlemi Kaç Gün Sürer?
- İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra 7-10 iş günü içinde değerlendirilir.
-
Kargo Masrafını Kim Öder?
- Üretici kaynaklı hatalarda kargo ücreti tarafımızdan karşılanır. Cayma hakkı durumlarında kargo masrafları müşterimize aittir.
-
İade Durumunu Nasıl Kontrol Ederim?
- "Hesabım" > "Siparişlerim" sayfasından iade sürecini takip edebilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri ile İletişime Geçin
info@arssilim.com
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09.00 - 18.00
Unutmayın, silimmakinesi.com.tr'da alışverişleriniz %100 güvenilir ve keyifli bir deneyimle sağlanır!
